Aceptamos devoluciones únicamente en casos de: fallas de fábrica roturas ocasionadas durante el transporte error en el producto enviado El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días desde la recepción del pedido. No se aceptarán devoluciones por mal uso del producto por parte del cliente. Para gestionar cualquier devolución, el producto deberá conservarse con su caja original, completo y en las mismas condiciones en las que fue recibido, salvo casos particulares que serán evaluados individualmente. Es obligatorio enviar fotos y/o videos del producto para poder analizar el reclamo. Todas las gestiones se realizan exclusivamente por WhatsApp. Según el caso, podrá ofrecerse: cambio del producto devolución del dinero Cada situación será revisada en detalle antes de su resolución. En CABA y AMBA, el costo logístico puede ser absorbido por nosotros. Fuera de esas zonas, el costo de envío o retiro podrá quedar a cargo del comprador, aunque cada caso puede conversarse de forma particular. El tiempo de respuesta es de hasta 24 hs hábiles. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. No trabajamos sábados, domingos ni feriados. Política de Cambios Los cambios se gestionan únicamente por WhatsApp. Realizamos cambios solamente en CABA y AMBA, mediante Moro Mensajería. En todos los casos, el producto debe presentarse con su caja completa y en correctas condiciones. Cada solicitud será evaluada de forma individual para confirmar si corresponde el cambio y coordinar la logística. Asesoramiento Personalizado Brindamos asesoramiento personalizado por WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Podemos ayudarte con: elección de productos dudas técnicas seguimiento de compra atención tanto para compras minoristas como mayoristas Nuestro objetivo es acompañarte antes, durante y después de tu compra para que tengas una mejor experiencia.
